Le flat, le material design ou l’atomic design ne nous sauveront pas d’une erreur commune quand on considère l’expérience utilisateur : appelons ça la « myopie de l’outil ».
Intimement lié à la notion d’artefact, les designers (et leurs clients) risquent tous les jours de tomber dans cette erreur quand ils se concentrent sur une tâche étroite : « designer » une application, « designer » un site web, « designer » le workflow d’un service.
La stratégie, la valeur ajoutée du service ou de l’outil, tout cela fait l’objet d’une réflexion bien définie en amont d’un projet.
L’UX design apporte d’autres outils et méthodes pour adopter un point de vue plus large et surtout pour éprouver l’expérience globale de l’utilisateur.